1.     KETENTUAN STANDAR PEMBATALAN / REFUND

Pembatalan pembelian paket membership hanya dapat dilakukan maksimal dalam waktu 10 (sepuluh) hari sejak tanggal transaksi.

Paket membership yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan paket membership lainnya.

2.      PROSES PENGAJUAN PEMBATALAN / REFUND

a)      Anda harus menghubungi CS melalui WhatsApp nomor: 085-7000-7000-6

b)      Sampaikan keluhan disertai bukti masalah.

c)      Divisi yang terkait akan melakukan investigasi atas masalah yang terjadi, jika memang benar, maka proses pembatalan dan pengembalian dana akan segera kami proses.

d)      Jika pembatalan sudah disetujui, Anda diharuskan mengirimkan data-data antar lain:

• • • Invoice Pembayaran Midtrans (bisa dilihat pada email Anda)
    • Username dan Nama lengkap
    • Bank Account tujuan refund dana (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening.
    • Nomor WhatsApp Anda.

e)      Data-data dikirimkan ke email support@bookingkost.com dengan subject email: “Refund Dana_No.Invoice_Username”.

3. KETENTUAN PEMPROSESAN PEMBATALAN / REFUND

• • Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana.
  • Refund dana dilakukan pada tanggal 1 (satu) setiap bulannya. Jika didapati tanggal 1 adalah hari libur, maka akan dilaksanakan keesokan harinya.
  • Setelah refund dana selesai diproses, akan kami informasikan langsung melalui nomor WhatsApp yang Anda informasikan dalam perihal Refund dana ini.

4. PRODUK LAYANAN YANG DAPAT DILAKUKAN REFUND

• • Paket Reguler Plus
  • Paket Eksklusif Plus

5. KETENTUAN JUMLAH DANA YANG AKAN DIKEMBALIKAN

• • Jumlah dana yang akan dikembalikan adalah dari nilai total yang sudah Anda bayarkan dipotong 30% (tiga puluh persen).

published: 1 Januari 2021